Responsável pelo tratamento
A Stucco Vivo é uma marca da Utopic Mountain, Unipessoal Lda., NIPC 514570202. A empresa é responsável pelo tratamento dos dados abrangidos por esta política.
Estrada Municipal — Cruzinha, n.º 16200-811 Vales do Rio, Portugal
info@stuccovivo.com
Dados que recebemos
Nos pedidos de orçamento, amostras ou informação, recolhemos nome, email, localização do projeto e mensagem. Pode facultar telefone, perfil profissional, acabamento, tipo de espaço, superfície, área, suporte, prazo e fotografias. Os campos opcionais podem ficar em branco.
Os dados assinalados como obrigatórios permitem identificar e responder ao pedido. Sem esses elementos, não é possível enviá-lo pelo formulário; pode contactar-nos diretamente por email.
Envie apenas informação relevante para o projeto. Evite fotografias de pessoas, documentos pessoais ou outros dados de terceiros que não sejam necessários.
O acesso ao site implica ainda o tratamento de dados técnicos, como endereço IP, data e hora, página pedida e informação do navegador. O formulário gera uma referência de envio e utiliza identificadores técnicos para evitar duplicações e abuso.
Finalidades e fundamentos
- Orçamentos, amostras e preparação de serviços: diligências pré-contratuais solicitadas pelo próprio ou execução de contrato, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD.
- Outros contactos, incluindo representantes de empresas: interesse legítimo em responder às comunicações e gerir a relação profissional, nos termos da alínea f).
- Funcionamento e segurança: interesse legítimo em disponibilizar o site, prevenir envios abusivos e confirmar entregas, nos termos da alínea f).
- Medição de visitas e contactos: consentimento para utilizar o Google Analytics, nos termos da alínea a), apenas após aceitar a medição. A recusa não impede o uso do site nem o envio de pedidos.
- Obrigações legais: cumprimento de deveres aplicáveis quando exista contratação ou uma solicitação legalmente vinculativa, nos termos da alínea c).
O envio do formulário não subscreve newsletters nem autoriza campanhas de marketing. As fotografias recebidas destinam-se à análise do pedido; a sua publicação exige uma autorização separada. Não usamos estes pedidos para decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou semelhantes.
Quem pode aceder aos dados
Os pedidos são encaminhados para o email da Stucco Vivo e tratados pela equipa da Utopic Mountain que acompanha o contacto. O funcionamento do serviço envolve prestadores de alojamento, infraestrutura, segurança e correio eletrónico: a plataforma Sites da OpenAI, infraestrutura Cloudflare e email alojado na Bluehost. Se aceitar a medição, a Google intervém também como prestadora do Google Analytics.
Estes serviços intervêm na transmissão, alojamento ou proteção dos dados. Também pode existir comunicação a autoridades quando legalmente exigida.
Os prestadores tecnológicos podem operar fora do Espaço Económico Europeu. Essas transferências estão sujeitas às condições do capítulo V do RGPD, incluindo decisões de adequação ou garantias apropriadas, como cláusulas contratuais-tipo, quando aplicáveis. Para obter informação sobre os destinatários, países e garantias aplicáveis ao seu caso, ou solicitar uma cópia dessas garantias, contacte-nos.
Conservação dos dados
Os emails, pedidos e anexos são conservados enquanto necessários para responder, acompanhar a proposta e esclarecer questões relacionadas com o projeto. O encerramento do pedido, a existência de uma relação contratual e a necessidade de cumprir obrigações legais ou defender direitos determinam o período de conservação. Terminada essa necessidade, os dados devem ser eliminados.
O controlo técnico de envios guarda a referência, o estado, a data e identificadores calculados a partir do pedido e do IP, sem guardar aí o texto ou as fotografias. Os registos com mais de 24 horas são removidos no processamento do próximo pedido válido; a remoção não é um temporizador de 24 horas. A correspondência entregue na caixa de email é independente desse registo.
Os seus direitos
Pode pedir acesso, retificação, apagamento ou limitação dos seus dados, opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo e solicitar portabilidade quando aplicável. Se algum tratamento se basear em consentimento, pode retirá-lo sem afetar o tratamento anterior.
Escreva para info@stuccovivo.com, identificando o pedido. A resposta é, em regra, gratuita e prestada no prazo de um mês. Se a complexidade justificar uma prorrogação legal, receberá informação dentro desse prazo. Poderão ser pedidos elementos proporcionais para confirmar a identidade.
Pode ainda apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD.
Segurança e atualizações
O site utiliza ligações HTTPS. O envio do formulário inclui validação de campos e anexos, limitação de pedidos e controlo de duplicações. Estas medidas reduzem riscos, mas nenhum sistema elimina todos os riscos de segurança.
As alterações a esta política serão identificadas pela data de atualização. Se mudarem as finalidades ou condições do tratamento, será prestada a informação necessária antes de essas alterações produzirem efeitos. Os sites externos, abertos através de links, têm políticas próprias.